Política de Privacidad

1. Responsable del Tratamiento

ReclamoRD, con domicilio en Santo Domingo, República Dominicana, es responsable del tratamiento de sus datos personales.

2. Datos que Recopilamos

3. Uso de los Datos

Sus datos son utilizados exclusivamente para:

• Gestionar su cuenta y autenticación.
• Procesar y dar seguimiento a sus reclamos.
• Generar documentos PDF de reclamos.
• Enviar notificaciones relevantes sobre sus casos.
• Mejorar la calidad del servicio.

4. Almacenamiento y Seguridad

Los datos se almacenan en servidores de Supabase con encriptación en tránsito (TLS) y en reposo. Aplicamos Row Level Security (RLS) para que cada usuario solo acceda a sus propios datos. No compartimos sus datos con terceros sin su consentimiento.

5. Retención de Datos

Los datos de cuenta se conservan mientras su cuenta esté activa. Los reclamos y evidencias se conservan por 5 años después del cierre del caso. Puede solicitar la eliminación de su cuenta y datos en cualquier momento.

6. Sus Derechos

De acuerdo con la Ley 172-13 de Protección de Datos Personales de la República Dominicana, usted tiene derecho a:

• Acceso: Solicitar copia de sus datos personales.
• Rectificación: Corregir datos inexactos.
• Cancelación: Solicitar eliminación de sus datos.
• Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos.

7. Cookies

Utilizamos cookies estrictamente necesarias para la autenticación. No utilizamos cookies de seguimiento ni publicidad.

8. Transferencias Internacionales

Sus datos pueden ser procesados en servidores ubicados fuera de la República Dominicana (infraestructura cloud). Garantizamos que los proveedores cumplen con estándares adecuados de protección.

9. Menores de Edad

El Servicio no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos de menores.

10. Cambios a esta Política

Notificaremos cualquier cambio material por correo electrónico con al menos 15 días de anticipación.